EuroShop 2026 ha segnato un nuovo capitolo nel percorso strategico di Epta. Un’evoluzione che prende forma in un approccio al valore a 360°, dove l’eccellenza delle soluzioni di refrigerazione rappresenta solo il punto di partenza di una visione più ampia che integra tecnologia, servizi ed esperienza, a vantaggio dei Retailer.
In tal senso, Epta propone soluzioni complete, in cui hardware, software, competenze specialistiche e attività di consulenza convergono per rispondere in modo puntuale alle esigenze di ogni punto vendita. Questi ultimi elementi sono concepiti secondo una logica modulare, da attivare singolarmente o come sistema integrato che evolve insieme allo store. Dalla digitalizzazione avanzata ai modelli di servitizzazione più innovativi, l’offerta Epta si configura come un ecosistema coerente e future-proof, a beneficio una crescita sostenibile del comparto.
Con Epta, la soluzione perfetta prende forma
Il banco frigorifero rappresenta per Epta il punto di origine, ma con un perimetro d’intervento che si articola su una scala più estesa. Ogni modello è abbinato a un sistema di refrigerazione dedicato, progettato su misura da EptaTechnica, che ne cura anche l’installazione e l’avviamento. L’esperienza all’interno del punto vendita viene plasmata da EptaConcept, che progetta ambienti straordinari e coinvolgenti per il consumatore. In una logica di insieme, i servizi post-vendita di EptaService assicurano performance ottimali e un valore che si estende nel breve e lungo termine.
I tre sub–brand, in piena sinergia, prolungano il ciclo di vita degli impianti, rendendo gli investimenti sostenibili grazie a tecnici qualificati, manutenzione puntuale e continuità operativa.
MyEpta: un unico portale
Tra le principali innovazioni di questo cambio di paradigma, ha fatto il suo debutto MyEpta: un’avanzata piattaforma multifunzione, che funge da unico punto di accesso sicuro e affidabile per riunire dati tecnici, strumenti digitali e servizi, a supporto di un’esperienza integrata. In qualità di Fully Integrated Solutions Provider, Epta va infatti oltre la produzione e fornitura di apparecchiature, affiancando i Retailer con strumenti evoluti per la gestione degli asset e dell’operatività, per un livello di semplicità e controllo senza precedenti.
Una dashboard centralizzata che raccoglie manuali, KPI, documentazione e il registro degli interventi di assistenza, a favore di una superiore accuratezza, rapidità e visibilità in tempo reale, senza necessità di connettività, hardware aggiuntivo o controller dedicati.
La piattaforma MyEpta si caratterizza per un’architettura modulare, da personalizzare in funzione delle specifiche esigenze di ciascun Cliente. Quest’ultima si articola in due modalità intuitive di utilizzo:
ü ASSET ID: un unico punto di accesso ai dati associato a ogni attrezzatura Epta, tramite un tag NFC applicato direttamente al banco frigorifero. Tale modalità consente una diagnostica più rapida, una manutenzione più efficiente e una visione più precisa del prodotto durante il suo intero ciclo di vita;
ü STORE ID: un hub centralizzato, caratterizzato da un’interfaccia intuitiva, per consultare in tempo reale l’elenco delle attrezzature installate, la relativa documentazione, i servizi attivati, contratti, KPI e dati chiave, a vantaggio di una visibilità e controllo in tempo reale. Inoltre, Store ID offre un supporto decisionale basato sui dati, a sostegno delle scelte consapevoli di manutenzione e degli investimenti. Un plus che consente ai retailer di ottimizzare le performance operative e pianificare gli interventi in modo più efficace nel tempo.
Attraverso MyEpta è inoltre possibile accedere ai Digital Services inclusi nel pacchetto post-vendita EptaService. Un vero e proprio portale d’accesso all’ecosistema digitale Epta che consente il collegamento a piattaforme avanzate come SwitchON, dedicata al telemonitoring di banchi remoti e centrali e GAM (Global Alarm Management), per la gestione centralizzata degli allarmi. L’architettura si completa con un ampio catalogo online di ricambi, da acquistare tramite e-commerce.
EptaService: affidabilità, performance e crescita del valore
L’offerta post-vendita rappresenta un pilastro fondamentale della value proposition di Epta, configurandosi come un alleato strategico per i Retailer. Il programma after-sales è infatti concepito per garantire continuità operativa e affidabilità, trasformando le potenziali criticità in opportunità di miglioramento, attraverso due diversi cluster:
ü Maintenance & Repair: una suite all-in-one di attività preventive e correttive, che include manutenzione programmata, rilevamento delle perdite di refrigerante, supporto tramite call center attivo 24/7 e interventi di riparazione rapidi, con manodopera e ricambi garantiti;
ü Complementary Services: un insieme di servizi complementari progettati per rispondere alle specificità dei diversi mercati di riferimento, con l’obiettivo di estendere la vita utile delle apparecchiature, ottimizzare la connettività e prevenire le anomalie. Progetti di retrofit su misura consentono upgrade puntuali, a supporto della competitività di tutti i Retailer.
Questa architettura flessibile consente ai Retailer di fruire di servizi calibrati in funzione delle loro effettive esigenze operative, scegliendo tra due alternative:
ü Main, che include i servizi essenziali di Maintenance & Repair e Complementary Services;
ü Xtend Extended Warranty Program, che rappresenta l’opzione premium per un accesso completo alla piattaforma digitale MyEpta.
