Valutare l’efficacia della piattaforma Customer Experience è fondamentale per un business vincente

Gentile giornalista,

In un mercato in costante evoluzione, garantire una Customer Experience (CX) eccellente è fondamentale per il successo di qualsiasi azienda. Per questo è necessario valutare regolarmente l'efficacia della propria piattaforma CX e capire se sta aiutando l’azienda a raggiungere davvero i suoi obiettivi di business.

Ma come avere la certezza di sfruttare al massimo i dati a disposizione per creare esperienze cliente realmente differenzianti?

Medallia, .azienda leader nella gestione dell'esperienza e presente da anni in Italia, indica i sei punti essenziali per una piattaforma CX di successo.

In allegato il comunicato stampa completo e un paio di immagini a supporto. Restiamo a disposizione per qualsiasi necessità.

Grazie!

Giorgio Bellocci

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